POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 25 de febrero de 2025

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Envíos regula las condiciones de envío de los productos adquiridos en el sitio web https://www.nuaprosthetics.com (en adelante, «el Sitio Web»), propiedad de Mariona Pagès i Singla.

2. RESPONSABLE DEL SERVICIO DE ENVÍOS

  • Titular: Mariona Pagès i Singla
  • CIF/NIF: 41565929F
  • Domicilio Fiscal: Carrer del Mas Falgàs 2, 2-4b 17180 Vilablareix Girona
  • Correo Electrónico: hello@nuaprosthetics.com
  • Teléfono: +0034 663106364

3. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. También realizamos envíos internacionales a determinados países dentro de la Unión Europea. Para envíos fuera de la UE, consultar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

4. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega varían según el destino y el tipo de producto adquirido:

  • España Peninsular y Baleares: 2-5 días laborables.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables.
  • Unión Europea: 5-12 días laborables.
  • Otros destinos internacionales: Consultar plazos específicos.

Los plazos son aproximados y pueden verse afectados por festivos, retrasos de la empresa de mensajería o causas ajenas a nuestro control.

5. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido. Se indicarán claramente en el proceso de compra antes de confirmar el pago.

En algunos casos, ofrecemos envíos gratuitos para pedidos superiores a un importe determinado, el cual se especificará en la web.

6. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con diversas empresas de mensajería para garantizar el mejor servicio de entrega. Dependiendo del destino y tipo de envío, el pedido se enviará a través de:

  • Correos España
  • SEUR
  • DHL
  • MRW
  • UPS

El cliente recibirá un número de seguimiento para verificar el estado de su pedido.

7. SEGUIMIENTO Y ESTADO DEL PEDIDO

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu envío en la página web de la empresa transportista.

8. ENTREGA Y RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transporte intentará una nueva entrega o dejará un aviso para coordinarla. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Si un pedido no puede ser entregado debido a errores en la dirección facilitada, costes adicionales de reenvío serán responsabilidad del cliente.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si el pedido llega dañado o defectuoso, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 48 horas tras la recepción para gestionar una solución. Para más información, consultar nuestra Política de Devoluciones.

10. CONTACTO

Si tienes cualquier duda o incidencia con tu envío, puedes contactar con nosotros a través de:

  • Correo Electrónico: hello@nuaprosthetics.com
  • Teléfono: +0034 663106364
  • Dirección Postal: Carrer del Mas Falgàs 2, 2-4b 17180 Vilablareix Girona